Sie und Ihre Zufriedenheit stehen bei uns an erster Stelle. In unserem Kundenservice-Bereich erhalten Sie alle relevanten Informationen zu Ihrem Einkauf bei uns.

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• Über CHEFGOURMET
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• Datenschutz
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Meine Vorteile

Einzigartiges Produktsortiment aus einer Hand

Wir bieten Ihnen internationale Spezialitäten, Gourmet-Handwerk, Gourmet-Convenience, regionale Feinkost und Bio-Produkte aus einer Hand. Kein anderer Wettbewerber kann Ihnen diese Auswahl offerieren.

Top-Preis-Garantie

Wir sind immer bemüht, Ihnen den fairsten & besten Preis anzubieten und beobachten dazu permanent den Wettbewerb und die Konditionen. Sollten Sie tatsächlich ein Produkt bei einem anderen Anbieter günstiger als bei uns sehen bzw. kaufen, freuen wir uns über eine Mail an einkauf@chefgourmet.de und wir werden alles daran setzen, diesen Preis ebenfalls einrichten zu können.

Dauerhaft günstige Preise

Wir arbeiten nicht mit bereits eingepreisten, spektakulären Rabatt-Täuschungen, mit denen andere Wettbewerber die Konsumenten irreführen. Wir achten auf Fairness und Transparenz und bieten Ihnen dauerhaft günstige Konditionen.

Attraktives Rabatt- & Bonusprogramm

Wir freuen uns, wenn Sie gerne bei uns bestellen und bieten Ihnen attraktive Rabatte:

• Vorkasse 2 % Skonto
• Sofortüberweisung 3 % Rabatt
• Ab 200 € Umsatz 2 % Rabatt
• Ab 300 € Umsatz 3 % Rabatt
• Ab 400 € Umsatz 4 % Rabatt
• Ab 500 € Umsatz 5 % Rabatt

Alle Rabatte beziehen sich auf einen Bestellvorgang und sind nicht mit einem Rabatt über einen Gutschein-Code kombinierbar

Experten-Tipps von Sommeliere & Spitzenkoch

Wir bieten Ihnen exklusive Tipps und Wein-Empfehlungen von unserer Sommeliere Ina Finn, die u.a. für das First Class Hotel Louis C. Jacob in Hamburg tätig war und dem Meisterkoch Clemens Faber.

Viele exklusive Direktimporte

Wir sind ein junges Unternehmen, aber unsere Einkäufer sind seit über 20 Jahren aktiv. Dadurch haben wir Zugang zu exklusiven Quellen und können Ihnen besondere Konditionen bieten.

Ab 75 € versandkostenfrei

Wir übernehmen ab einem Warenkorbwert von 75 € die kompletten Versandkosten für Sie.

Schneller & zuverlässiger Versand mit UPS

Wir versenden mit UPS, dem größten und wohl verlässlichsten Paketzusteller der Welt. Im Gegensatz zu anderen Logistikdienstleistern unternimmt UPS drei Zustellversuche direkt zu Ihrer Wunsch-Lieferadresse. In den meisten Fällen stellt UPS innerhalb von 24 Stunden nach Versendung der Ware zu. Maßgeblich für den Zeitpunkt der Versendung ist dabei der Zahlungseingang für Ihre Bestellung. Natürlich versenden wir an Ihre Wunschadresse.

Sicher & risikolos bezahlen

Wir bieten Ihnen die gängigsten Zahlungsmöglichkeiten mit absolut sicherer Datenübertragung.

Frische-Garantie

Hoher Qualitätsanspruch und Frische haben bei uns oberste Maxime. Wir prüfen alle eingehende Produkte und gewährleisten eine ideale Lagerhaltung bei angemessenen Temperaurverhältnissen. Bis hin zu Anlieferung zu Ihrer Wunschadresse gewährleisten wir die absolute Frische Ihrer Produkte und Aufrechterhaltung der Kühlkette. Dazu setzen wir spezielle Kühlversandverpackungen und Kühlmittel ein. Wichtig ist, dass Sie die Annahme der Lieferung zum avisierten Termin sicher stellen.

Über CHEFGOURMET

Das Team von CHEFGOURMET hat sich zum Ziel gesetzt, ausgesuchte Gaumenfreuden zu einem erstklassigen Preis-Genuss-Verhältnis anzubieten. Die umfangreiche Auswahl an Leckereien beziehen wir aus internationalen Quellen, legen aber gleichzeitig großen Wert auf einen hohen Anteil an regionalen Spezialitäten aus Deutschland. Gemeinsam haben viele unserer Produkte, dass sie von zahlreichen Chefköchen eingesetzt werden und Sie sicher schon davon bei einem Restaurantbesuch probiert haben.

In unserem Sortiment finden Sie vor allem auch eine große Anzahl handgemachter Delikatessen von herausragenden Gourmet-Manufakturen, nach traditionellen aber auch innovativ-raffinierten Rezepturen, viele mit Bio-Zertifizierung. Eben Produkte, die man in vielen Teilen Deutschlands nicht einfach „um die Ecke“ kaufen kann. Wir stellen Ihnen regelmäßig Neuheiten aus allen Teilen der Welt vor, teilweise außergewöhnlich bis exotisch. Sie werden beim Stöbern aber auch viele bekannte Klassiker finden, die Ihr Feinschmeckerherz höher schlagen lassen.

Bei der Weinauswahl kommt es uns weniger auf die weites gehend bekannten Marken an, als auf noch unentdeckte Perlen, aus den kleinen versteckten Weingütern mit Ihren Geheimtipps. Apropos Tipps: bei uns bekommen Sie regelmäßig exklusive Empfehlungen von unserer Wein-Expertin, der Sommelière Ina Finn, die u.a. den Weinkeller vom Hotel Louis C. Jacob in Hamburg bestückt hat und für diverse Fachjurys aktiv ist, z.B. für „Der Feinschmecker“ und den „Stern“.

Als weiteren Genuss-Experten konnten wir den Meisterkoch Clemens Faber gewinnen. Der als Euro-Toques-Sterne Koch zertifizierte Küchenchef wird Ihnen Tipps & Finessen der kreativen Gourmet-Kochkunst mit bodenständigen Wurzel näher bringen.

Ein besonderes Angebot ist unser „A la Carte“ Service. Sie können sich Ihr Wunschmenü individuell zusammenstellen, die Vorsuppe, das Hauptgericht und die Beilagen. Die Komponenten sind frisch gekocht, mit besten schmackhaften Grundprodukten und höchster Qualitätssicherheit (Bioland bzw. IFS und Bio. zertifiziert). Durch Schockfrostung und Einkochen sind Sie flexibel mit dem Zeitpunkt der Anrichtung, bequem mit Wasserbad, Mikrowelle oder sanfter Erhitzung.

Mit unseren originellen Themenpaketen bieten wir Ihnen passende Selektionen zu einem Genusserlebnis als Geschenk oder um sich selbst und seine Lieben zu verwöhnen, z.B. „Hamburger Perlen“, „11 Freunde - Grillweltmeister“, „Trüffel-Schätze“, „Seafood Grill-Deluxe“, „Scharfmacher“, „Body & Soul Food“, „Hüftgold“ oder auch „Office-Goumert“, ein Business-Paket, dass man als Umsatzsteuerpflichtiger mit einem Wert < 35 € komplett steuerlich absetzen kann.

Wie Ihre Wahl auch ausfällt, Sie bekommen bei uns alles aus einer Hand, verlässlich und sicher bequem nach Hause geliefert, an den Arbeitsplatz oder eine andere Wunschadresse, einfacher und stressfreier geht es nicht. Im Fokus unserer Arbeit steht immer die Service-Orientierung. Wir haben unsere Leidenschaft zum Beruf gemacht und so arbeiten wir hochmotiviert auch an Ihrer Zufriedenheit. Wir möchten Ihr kulinarisches Tor zur Welt sein und Ihren Gaumen glücklich machen!

Mit lukullischen Grüßen
Ihr CHEFGOURMET-Team

Versandinformationen

Wir geben nur einen Teil der tatsächlich anfallenden Logistik- und Versandkosten an unsere Kunden weiter. Bei der Versendung Ihrer Ware achten wir natürlich sehr auf eine sichere Verpackung, die sich nach der individuellen Beschaffenheit der Produkte richtet, insbesondere bei Weinen und den Frische- und Tiefkühl-Produkten. Wir versenden mit UPS, dem größten und wohl verlässlichsten Paketzustelldienst der Welt.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir einen Mindestbestellwert von 20 € ansetzen müssen.

Lieferzeit

Ihre Bestellung wird bei uns innerhalb von 1-4 Werktagen versandfertig gemacht. Im Gegensatz zu anderen Logistikdienstleistern unternimmt UPS drei Zustellversuche direkt zu Ihrer Wunsch-Lieferadresse. In den meisten Fällen stellt UPS innerhalb von 24 Stunden nach Versendung der Ware zu. Maßgeblich für den Zeitpunkt der Versendung ist dabei der Zahlungseingang für Ihre Bestellung.

Versand in Deutschland

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 4,95 € und ab einem Warenwert von 75 € übernehmen wir für Sie die kompletten Versandkosten. Natürlich ist Ihre Ware auf dem Transportweg komplett versichert und in speziellen Kartonagen und Verpackungen für Lebensmittel unterwegs.

Versand ins Ausland

Wir liefern derzeit exklusiv innerhalb Deutschlands. Für Lieferungen ins Ausland kontaktieren Sie uns bitte über info@chefgourmet.de.

Versand von Frischeware (z.B. Wurst, Schinken & Käse)

Frische- und Tiefkühlware versenden wir in einer speziellen, isolierenden Kühlversandverpackung und ausreichend Kühlmitteln zur Aufrechterhaltung der Kühlkette bis zu Ihnen. Tiefkühlware versenden wir in speziellen dickwandigen Styroporboxen mit Trockeneis, so dass der Tiefkühlzustand auch während des Transports erhalten bleibt.

Versand ins Ausland

Wir liefern derzeit exklusiv innerhalb Deutschlands. Für Lieferungen ins Ausland kontaktieren Sie uns bitte über info@chefgourmet.de.

Beschädigte Sendungen

Falls Sie beim Empfang Ihrer Bestellung sichtbare Schäden feststellen sollten, teilen Sie diese bitte direkt dem jeweiligen UPS-Zusteller mit. Sie können die Ware dann vorbehaltlich annehmen oder die Annahme verweigern, so dass der Zusteller diese wieder mit nimmt. Sollten Sie beim Auspacken Mängel an der Ware bemerken, machen Sie das bitte innerhalb von drei Tagen bei uns geltend. Bitte nehmen Sie dazu unter info@chefgourmet.de Kontakt zu uns auf.

Allgemeines

Bitte beachten Sie, dass generell an keine Postfachadressen oder Packstationen geliefert werden kann. Die Geschäftsbedingungen von UPS finden ergänzende Anwendung und können unter www.ups.de nachgelesen werden.

Zahlungsinformationen

Folgende Zahlungsmöglichkeiten können wir Ihnen anbieten:
Vorkasse, Sofortüberweisung, Kreditkarte, PayPal, Lastschrift und per Rechnung.

Vorkasse

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie per Mail eine Rechnung, so dass Sie den Rechnungsbetrag unter Angabe der Bestellnummer und Ihres Namensauf unser Konto überweisen können:

Hamburger Sparkasse
Bankleitzahl: 20050550
Kontonummer: 1237132798

Sobald Ihre Überweisung auf unserem Konto eingegangen ist, werden wir mit der Zusammenstellung Ihrer Lieferung aktiv.
Wir weisen darauf hin, dass Überweisungen bis zum Eingang auf unser Konto mehrere Tage benötigen können, daher eignet sich diese Option nicht für eine zeitnahe Versendung.
Bei dieser Option können wir Ihnen 2 % Skonto gewähren.

Sofortüberweisung

Mit der Bezahlart Sofortüberweisung zahlen Sie bequem und sicher. Der Rechnungsbetrag wird Ihrem Bankkonto am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung belastet. "sofortüberweisung.de" ist eine neue, innovative Zahlungsart mit TÜV-Zertifikat und TÜV geprüfter Transaktionssicherheit. Sofortüberweisung wurde von der Payment Network AG entwickelt und bereits in zahlreichen Online-Shops in Deutschland eingesetzt. Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche Zahlformular der Payment Network AG stellt sofortüberweisung.de automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online-Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt an das Bankkonto des Händlers überwiesen.

Kreditkarte

Sie können bei uns natürlich bequem per Kreditkarte bezahlen, wir akzeptieren Mastercard und Visa. Die finanziellen Informationen bei Kreditkartentransaktionen (Nummer der Karte, Ablaufdatum, etc.) werden mit einem verschlüsselten Protokoll automatisch weitergeleitet, ohne dass CHEFGOURMET oder Dritte in irgendeiner Form Zugriff dazu haben.

PayPal

Sie können den Rechnungsbetrag bequem und schnell mit Ihrem PayPal-Account bezahlen. Sie benötigen hierzu ein PayPal Konto. Ihre persönlichen Daten werden nicht verarbeitet oder gespeichert. Es wird eine verschlüsselte Verbindung zu PayPal aufgebaut. Ihre Daten werden nur dort verarbeitet. PayPal informiert uns unverzüglich über die Zahlung, so dass keinerlei Verzögerung auftritt.

Lastschrift

Diese Option ist nur über ein Konto in Deutschland möglich und für registrierte Kunden. Wir buchen den notwendigen Geldbetrag von Ihrem Bankkonto ab und schicken Ihnen Ihre bestellten Waren zu. Bei Bezahlung per elektronischer Lastschrift behalten wir uns vor, Ihre Bonität zu prüfen. Für nicht einlösbare oder wegen Widerspruchs zurückgegebene Lastschriften berechnen wir Ihnen 3 % des Rechnungsbetrages, mindestens aber 12 € als Gebühren- und Aufwandsersatz.

Per Rechnung

Wenn Sie Ihre Ware auf Rechnung bestellen möchten, wird eine Überprüfung Ihrer Kreditwürdigkeit anhand von Namen, Geburtsdatum, Geschlecht und Adresse vorgenommen. Pakete können nicht an abweichende Lieferadressen verschickt werden. Die Abwicklung findet über unseren Payment-Dienstleister Klarna statt. Weitere Informationen zu Klarna Rechnungen finden Sie hier.

Zusätzlich zu den Versandkosten von 4,95 € fallen Kosten in Höhe von 2 € für alle Bestellungen auf Rechnung an. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage. Bei verspäteter Zahlung entstehen Mahngebühren in gesetzlicher Höhe, plus Verzugszinsen in Höhe von 2 % pro Monat und geltenden Zinssatz.

Die bestellten Artikel werden an den Verbraucher auf Rechnung geliefert. Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum des Onlineshops. Die Lieferadresse, die Hausanschrift und die Rechnungsadresse müssen identisch sein und innerhalb Deutschlands liegen. Der Rechnungsbetrag wird mit Erhalt der Rechnung fällig. Bei Zahlung auf Rechnung prüft und bewertet Klarna AB die Datenangaben der Besteller und pflegt bei berechtigtem Anlass einen Datenaustausch mit die Unternehmen & Wirtschaftsauskunfteien: Firma Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG, Postfach 5001 66, 22701 Hamburg, Deutschland oder Creditreform Bremen Seddig KG, Contrescarpe 17, 28203 Bremen. Sollte die Bonität des Konsumenten nicht gewährleistet sein, kann Klarna AB dem Kunden darauf die Zahlungsart auf Rechnung verweigern und muss auf alternative Zahlungsmöglichkeiten hinweisen. Ist die Rechnung 14 Tage nach Rechnungsausstellung nicht bezahlt, erhält der Kunde eine Mahnung. Durch die uns dadurch entstehenden Kosten müssen wir zusätzlich zu der ausstehenden Summe eine Mahngebühr von 5 Euro und ggf. Verzugszinsen von 5% verrechnen.

Rabattsystem

Wir freuen uns, wenn Sie gerne bei uns bestellen und bieten Ihnen attraktive Rabatte:

• Vorkasse 2 % Skonto
• Sofortüberweisung 3 % Rabatt
• Ab 200 € Umsatz 2 % Rabatt
• Ab 300 € Umsatz 3 % Rabatt
• Ab 400 € Umsatz 4 % Rabatt
• Ab 500 € Umsatz 5 % Rabatt

Alle Rabatte beziehen sich auf einen Bestellvorgang und sind nicht mit einem Rabatt über einen Gutschein-Code kombinierbar

FAQ

• Registrierung & Login
• Bestellung
• Bezahlung
• Rabattsystem
• Versand
• Sicherheit
• Allgemeine Fragen

Registrierung & Login

Wie werde ich Kunde bei CHEFGOURMET?

Mit Ihrer ersten Bestellung werden Sie automatisch Kunde bei CHEFGOURMET. Detaillierte Informationen zu dem gesamten Bestellvorgang erhalten Sie hier.

Muss ich mich als Kunde bei CHEFGOURMET registrieren lassen?

Nein, müssen Sie nicht. Als registrierter Stammkunde bieten sich Ihnen aber diverse Vorteile. Sie können sich schnell und bequem mit Mailadresse und Passwort anmelden und müssen nicht immer bei jeder Bestellung wieder alle Daten erneut angeben. Zudem erhalten Sie als Stammkunde regelmäßig besondere Vergünstigungen und exklusive Angebote.

Welches ist mein Benutzername?

Ihr Benutzername ist Ihre E-Mail Adresse

Was mache ich wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben können Sie jederzeit unter „mein Konto“ Ihr aktuelles Passwort bei uns per anfordern.

Wie bekomme ich eine Kundennummer?

Eine Kundennummer erhalten Sie, nachdem Sie zum ersten Mal bei CHEFGOURMET bestellt haben. Sie finden Ihre Kundennummer auf jeder Rechnung und auf jedem Lieferschein. Ändern Ihrer E-Mail-Adresse, Ihres Passwortes oder Ihres Kundennamens

Wie kann ich meine Kontaktdaten ändern?

Einfach mit Ihrer E-Mail und Passwort einloggen und im Bereich „Mein Konto“ Daten abändern.

Bestellung

Wie bestelle ich bei CHEFGOURMET?

Alle notwendigen Informationen erhalten Sie hier unter Bestellinfos.

Wann kann ich bestellen?

365 Tage im Jahr rund um die Uhr. Die Anlieferung erfolgt in der Regel von Dienstag bis Samstag, an Sonn- und Feiertagen liefern wir nicht an.

Sind Produkte immer verfügbar?

Bei jedem Produkt erhalten Sie individuelle Informationen über die jeweilige Verfügbarkeit. In der Regel sind unsere Artikel sofort verfügbar. Leider kann es dennoch vorkommen, dass unerwartet stark nachgefragt werden und nicht mehr verfügbar sind. Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellung vollständig zu versenden.

Wie schnell wird meine Bestellung bearbeitet und verschickt?

An Werktagen verlassen die meisten Bestellungen unser Haus innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung und Bezahlung. Voraussetzungen sind ein vollständiger Zahlungseingang bzw. vollständige und gültige Zahlungsinformationen, sowie vollständige Liefer- und Rechnungsadresse.

Bezahlung

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Zum Bezahlen bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten an, wobei Sie selbst entscheiden können: Vorkasse, Sofortüberweisung, Kreditkarte, Lastschrift und PayPal.

Wie löse ich einen Gutscheincode ein?

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung im nächsten Schritt zur Kasse gehen, werden Sie nach einem Gutscheincode gefragt. Geben Sie in das vorgesehene Feld den Code ein und das System wird Ihren Kaufpreis entsprechend reduzieren.

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Sie erhalten Ihre Rechnung direkt von uns per E-Mail, dem Paket liegt lediglich ein Lieferschein bei. Der Rechnungsbetrag wird mit Zeitpunkt des Versandes Ihrer Bestellung von Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Bankkonto (Lastschrift) abgebucht.

Rabattsystem

Wie bekomme ich Rabatte?

Wir freuen uns, wenn Sie gerne bei uns bestellen und bieten Ihnen attraktive Rabatte:

• Vorkasse 2 % Skonto
• Sofortüberweisung 3 % Rabatt
• Ab 200 € Umsatz 2 % Rabatt
• Ab 300 € Umsatz 3 % Rabatt
• Ab 400 € Umsatz 4 % Rabatt
• Ab 500 € Umsatz 5 % Rabatt

Rabatt auf Wein über Kartonpreise Versandkosten sind nicht rabattfähig.

Versand

Wie versenden Sie Ihre Artikel?

Wir versenden mit UPS, dem wohl verlässlichsten und größten Paketdienst der Welt. UPS holt die Ware Montag bis Donnerstag täglich gegen 15 Uhr bei uns ab und im Übernachtservice zum Versand gebracht, damit die Ware Sie je nach Versandtag am Wochenende auch erreicht. UPS unternimmt im Unterschied zu anderen Logistikern bis zu drei Zustellversuchen innerhalb kurzer Zeit. Wir verpacken unsere Ware in speziellen Versandverpackungen, immer passend zu Ihrer Ware. Die Produkte werden bruchsicher gepolstert, Frische und Tiefkühlware erhalten spezielle Kühlmittel zur Aufrechterhaltung der Kühlkette und werden in Isolierbehältern aus Styropor transportiert, die gesamte Sendung findet in stabilen zweiwändigen Kartonagen statt.

Wann kommt meine Bestellung zu mir?

Sie erhalten Ihre Ware in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Voraussetzung für eine schnelle Zustellung ist vor allem auch eine sichere Annahme-Möglichkeit durch Sie oder eine beauftragte Person, bei Ihnen zuhause, am Arbeitsplatz oder einer anderen Wunschadresse.

Muss die Lieferung persönlich angenommen werden?

UPS stellt Ihre Sendung alternativ auch gerne bei einem Nachbarn, am Arbeitsplatz oder einer anderen Wunschadresse zu. Ein einfaches Abstellen vor Ihrer Haustür ist nicht möglich. Sorgen Sie auf jeden Fall dafür, dass der Inhalt der Pakete – sofern es sich um Frische- oder Tiefkühlware handelt - so schnell wie möglich kühl gelagert wird.

Was passiert, wenn ich bei Anlieferung außer Haus bin?

In diesem Fall versucht der UPS-Zusteller Ihre Zustellung bei einem freundlichen Nachbarn abzugeben. In der Regel kennen die Zusteller Ihre Bezirke und die möglichen Abgabealternativen.

An welchen Tagen erhalte ich meine Ware?

Die Anlieferung erfolgt in der Regel von Dienstag bis Samstag, an Sonn- und Feiertagen liefern wir nicht an. Bestellungen die wir von Freitag bis Sonntag erhalten versenden wir am Montag. Bei Bestellungen an Feiertagen versenden wir in der Regel am folgenden Werktag.

Wie funktioniert die Sendungsverfolgung?

Jedes Paket erhält eine UPS eine individuelle Sendungsnummer. Diese Nummer erhalten Sie von uns per Mail. Durch anklicken der Kontrollnummer gelangen Sie auf die UPS Internetseite und dort erhalten Sie verlässliche Informationen über den Sendungsfortschritt und wann die Ware voraussichtlich bei Ihnen eintreffen wird.

 

Wie hoch sind die Logistikkosten?

Die Versandkostenpauschale liegt bei 4,95 €, ab einem Warenwert von 75 € verschicken wir versandkostenfrei. Der Zuschlag für speziellen Kühlmitteln und –verpackungen liegt bei Frischware bei 2 €und bei Tiefkühlware bei 5 €.

Warum Zuschlag für Frische- und Tiefkühlware?

Wir kalkulieren unsere Ware immer fair und transparent. Extrakosten für den Versand von Frische- und Tiefkühlware entstehen für spezielle Kühlverpackungen (z.B. dickwandige Styroporboxen) und Kühlmittel (Kühlpads und Trockeneis).

Was ist der Unterschied zwischen Rechnungs- und Lieferadresse?

Die Rechnungsanschrift ist Ihr Wohnort, die Lieferadresse kann variieren. Geben Sie als Lieferadresse z.B. Ihren Arbeitsplatz, einen Nachbarn oder andere Empfänger an.

Wie kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Schicken Sie uns einfach eine Mail an service@chefgourmet.de mit Ihren Wünschen. Solange Ihre Sendung noch nicht zum Versand fertig gemacht bzw. tatsächlich versendet wurde, können wir natürlich auf Ihre Änderungen eingehen.

Ich habe andere als die bestellte Ware erhalten

Wir kontrollieren jede Bestellung mehrfach und gewissenhaft. Sollte sich dennoch einmal ein fehler eingeschlichen haben, schicken Sie uns einfach eine E-Mail an service@chefgourmet.de und wir kümmern uns darum. sorgen für Abhilfe.

Wie funktionieren Retoure und Umtausch?

Bei uns steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie einmal Ware zurück senden möchten, kontaktieren Sie uns bitte per Mail unter service@chefgourmet.de. Retouren schicken Sie bitte an unser Logistiklager CHEFGOURMET GmbH, Außenmühlenweg 10, 21073 Hamburg.
Unter einem Betrag von 40 € tragen Sie die Rücksendekosten, darüber hinaus übernehmen wir die Rücksendekosten. Über service@chefgourmet.de einen passenden Retourenschein und UPS wird die Ware bei Ihnen abholen. Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nicht bei Waren, die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, die schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten wurde gilt.

Woher bezieht CHEFGOURMET die Produkte?

Wir beziehen viele Direktimporte, insbesondere aus Italien und der iberischen Halbinsel. Ansonsten verfügen wir über Lieferanten, die auch die gehobene Gastronomie ausstatten und diverse Quellen für handgemachte Delikatessen aus Deutschland. Viele Produkte verfügen dabei über eine Bio-Zertifizierung. Die Convinience-Produkte werden in Deutschland für CHEFGOURMET hergestellt, in Premium-Qualität mit IFS-Zertifikat (International Food Standard). Wir garantieren eine konventionelle Herstellung aus besten Rohstoffen und ohne jede Art von Geschmacksverstärkern und Konservierungsstoffen. Bei den Bioland-Produkten handelt es sich um Premiumqualität aus kontrolliert ökologischem Landbau in Norddeutschland mit Bioland-Zertifizierung. Welche Qualitätssicherung betreibt CHEFGOURMET?
Wir arbeiten ausschließlich mit Lieferanten zusammen, die neben einem hohen Ehrencodex über umfangreiche Qualitätszertifizierungen und eigenen Qualitätssicherungssystemen verfügen. Alle unsere Produkte werden regelmäßig bezüglich Qualität und Geschmack überprüft. Jedes Produkt, das Sie bei CHEFGOURMET beziehen können, kommt einer persönlichen Empfehlung gleich.

Wie lange sind die Produkte haltbar?

Die Frischprodukte wie z.B. Wurst, Schinken und Käse sind in der Regel vakuumiert und mehrere Wochen haltbar. Einwegprodukte sind oft über ein Jahr haltbar, das gilt ebenso für die Tiefkühlprodukte. In jedem Fall bleibt Ihnen ausreichend Zeit für den Genuss der Delikatessen.

Sicherheit

Wie sicher ist der Einkauf bei Chefgourmet?

Alle persönlichen Daten, die Sie an uns senden, werden sicher SSL-Verschlüsselt und können so nicht mehr von Dritten eingesehen werden. Der wichtigste Schutz ist Ihr eigenes Passwort. Ihre angegebenen Daten werden niemals an Dritte weitergegeben. Weitere Details entnehmen Sie bitte unseren AGB.

Was passiert mit meinen Kundendaten?

Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre und Ihre persönlichen Daten zu schützen und personenbezogene Daten ausschließlich nach den strengen Vorschriften des deutschen Datenschutzrechts zu erheben, zu nutzen und zu verarbeiten. Wir befolgen die strengen Bestimmungen des deutschen Datenschutzgesetzes mit unseren Datenschutzbestimmungen.

Allgemeine Fragen

Welche Vorteile bietet Chefgourmet?

Chefgourmet bietet Ihnen eine ganze Reihe von echten Vorteilen, mehr erfahren Sie hier (Verlinkung mit Ihre/Meine Vorteile)

Kann ich mit CHEFGOURMET auch Geschenke versenden?

Sie können jedes Paket an eine Wunschadresse verschicken lassen. Wir empfehlen Ihnen unsere originellen Themenpakete als besondere Geschenkidee zu versenden.

Muss ich registriert sein, um den CHEFGOURMET-Newsletter zu erhalten?

Das ist nicht nötig. Sie können sich gerne die Newsletter auch ohne Registrierung zukommen lassen.

Wann erhalte ich bei Rückgabe mein Geld zurück?

Sollten Sie unerwartet einen Artikel zurückschicken müssen, fügen Sie bitte Ihrer gut und original verpackten Ware den Rücksendeschein bei und nutzen Sie den Retourenaufkleber. Sollten Sie den Retourenaufkleber nicht mehr zur Hand haben, wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter 040 881 677 47 (für Deutschland) oder 040 881 677 47 (für Österreich), sowie per E-Mail an service@chefgourmet.de. Sobald dann eine Prüfung die mangelnde Qualität bestätigt, werden wir Ihnen den Betrag zurückerstatten. Abhängig von der Zahlungsweise erhalten Sie: • - Bei Rechnungskauf eine Gutschrift auf Ihrem Kundenkonto • - Bei Vorkasse-Kauf eine Gutschrift auf Ihr Girokonto • - Bei Kreditkartenzahlung eine Gutschrift auf Ihrem Kreditkartenkonto Aufschläge anfallen. Detaillierte Informationen finden Sie am jeweiligen Artikel.

Warum habe ich einen anderen Wein-Jahrgang erhalten?

Wein ein Wein-Jahrgang ausverkauft ist, behalten wir uns vor, Ihnen einen neueren Jahrgang zu liefern, sofern der Wein gleichwertig und der Preis nicht gestiegen ist.

Wozu ist der Merkzettel da?

Auf Ihrem Merkzettel können Sie alle Artikel speichern, die Ihnen beim Stöbern auf chefgourmet.de gefallen, die Sie jedoch nicht sofort bestellen möchten. Sobald Sie sich für den Merkzettel angemeldet haben, können Sie bei interessanten Produkten auf das Merkzettelsymbol klicken. So können Sie erst einmal alles was Ihnen gefällt sammeln. Die Artikel auf Ihrem Merkzettel bleiben so lange gespeichert, bis Sie diese dort löschen.

Versenden Sie auch an Minderjährige?

Nein. Nur volljährige Personen dürfen eine Bestellung aufgeben. Bitte sorgen Sie dafür, dass nur sie selbst oder von ihnen zur Entgegennahme der Lieferung ermächtigte volljährige Personen die Warenlieferung entgegennehmen.

Wie versteht sich die Preisgestaltung?

Unsere Preise sind Bruttopreise inklusive der deutschen MwSt. und ggf. zuzüglich Versandkosten.

Bietet CHEFGOURMET auch gedruckte Kataloge an?

Wir sind in erster Linie ein E-Commerce-Portal im Internet und sind davon überzeugt, dass das Medium alles bietet, was man für einen bequemen Einkauf erwartet. Wir bieten Ihnen tagesaktuelle Preise und Angebote, um immer die besten Konditionen zu platzieren, das ist bei einem Katalog nicht möglich. Zudem sehen wir aus ökologischen Gründen von einem umfangreichen Katalog aus Papier ab.

Was mache ich mit dem Trockeneis bei Tiefkühl-Sendungen?

Das Trockeneis löst sich außerhalb der Styroporbox schnell rückstandlos von selbst auf. Bitte achten Sie darauf, dass niemand das Trockeneis direkt berührt, insbesondere Kinder.

Wieso köstliche Preise und Preis-Garantie?

Wir sind permanent bemüht, Ihnen die besten Preise bieten zu können. Sollten Sie einmal ein Produkt bei einem anderen Anbieter günstiger sehen oder bereits gekauft haben, freuen wir uns über eine Info über einkauf@chefgourmet.de. Wir werden alles daran setzen, diesen Preis auch realisieren zu können.

Ungeklärte Fragen und Feedback

Haben Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden oder möchten Sie uns auf etwas aufmerksam machen, für etwas besonders loben oder Verbesserungsvorschläge machen? Dann freuen wir uns sehr, wenn Sie uns über service@chefgourmet.de direkt kontaktieren.

Datenschutz

Grundsatz

Die CHEFGOURMET GmbH freut sich über Ihr Interesse an unserem Angebot. Es ist uns bewusst, dass Ihnen der Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer persönlichen Daten ein wichtiges Anliegen ist. Aus diesem Grunde können Sie unser Internetangebot nach Maßgabe nachstehender Einschränkungen nutzen, ohne Ihre Identität oder andere persönliche Daten offen zu legen. Nur soweit dies für die angebotenen Leistungen, Funktionen oder zur Optimierung unseres Internetangebots erforderlich ist, werden einzelne Daten nach Maßgabe der in der Bundesrepublik Deutschland geltenden Datenschutzbestimmungen gespeichert.

IP-Daten

Folgende mit der Nutzung unseres Angebotes verbundene Daten werden von uns für statistische Zwecke registriert: Ihre IP-Adresse, der Name Ihres Internet-Serviceproviders (ISP), die Seite, über die Sie zu uns gelangt sind, und die bei uns aufgerufenen Unterverzeichnisse. Die erlangten Informationen dienen ausschließlich internen statistischen sowie Marketing-Zwecken. Eine personenbezogene Verwendung ist weder beabsichtigt, noch ist ein Verfahren hierfür vorgesehen.

Besondere persönliche Daten

Soweit dies zur Erfüllung einzelner von uns angebotener Leistungen erforderlich ist, haben Sie auf einigen Seiten unseres Internetangebots die Möglichkeit, uns persönliche Daten mitzuteilen. Ob Sie diese mit der Angabe persönlicher Daten verbundenen Leistungen in Anspruch nehmen, ist Ihnen freigestellt. Die Speicherung dieser Daten erfolgt ausschließlich bei uns oder unserem Internetprovider. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies im Einzelfall mit Ihnen ausdrücklich vereinbart wird. Die uns mitgeteilten Daten werden wir ausschließlich zu dem konkret vereinbarten Zweck nutzen und sie nach Wegfall oder Erreichen dieses Zwecks wieder löschen. Sollten die Daten Gegenstand rechtlicher Auseinandersetzungen oder behördlicher oder gerichtlicher Anordnungen sein, gilt der Zweck als nicht erreicht.

Informations- und Widerrufsrecht

Wenn Sie dies wünschen, teilen wir Ihnen gegen Nachweis Ihrer Identität mit, ob und gegebenenfalls welche personenbezogenen Daten bei uns gespeichert sind. Darüber hinaus sind Sie jederzeit berechtigt, Ihre Einwilligung zur Datenspeicherung zu widerrufen und die Löschung Ihrer Daten zu verlangen. Bitte kontaktieren Sie in beiden Fällen unseren Datenschutzbeauftragten.

Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die automatisch auf Ihrem Computer gespeichert werden und die Nutzung einer Internetseite erleichtern können. In unserem Internetangebot werden Cookies verwendet, um die wiederholte Eingabe von Daten in Passwortabfragen und anderen Formularen zu erleichtern. Sollten Sie hiermit nicht einverstanden sein, können Sie die Benutzung von Cookies jederzeit in den Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren.

Datenschutzbeauftragter

Wenn Sie weitere Fragen zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Datenschutzbeauftragten:

Christian Mager
datenschutz@chefgourmet.de

AGB

1. Geltungsbereich
Für die Geschäftsbeziehung zwischen der CHEFGOURMET CGG GmbH und dem Besteller gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die CHEFGOURMET CGG GmbH, vertreten durch den Geschäftsführer Herrn Christian Mager, betreibt unter der Internetadresse www.chefgourmet.de einen Online-Shop, über den insbesondere Weine und Delikatessen zum Kauf angeboten werden. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) finden Anwendung auf sämtliche diesbezüglichen Rechtsbeziehungen zwischen der CHEFGOURMET CGG GmbH und dem Kunden ("Kunde" oder "Besteller"), der entweder Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ("Verbraucher") oder Unternehmer im Sinne des § 14 BGB ("Unternehmer") sein kann und in jedem Fall volljährig sein muss.

Der Kunde erkennt die Geltung der vorliegenden AGB im Rahmen des Bestellvorganges durch Anklicken des Feldes „Ich akzeptiere Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ und Absenden des ausgefüllten Bestellformulars an. Etwaige Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, die CHEFGOURMET CGG GmbH hat deren Geltung zuvor ausdrücklich zugestimmt. Die Zahlungsbedingungen und Versandbedingungen sowie die Datenschutzinformationen sind integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Vertragsabschluss
Die auf den Internetseiten der CHEFGOURMET CGG GmbH gelisteten Angebote stellen eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung der Ware dar. Ihre Bestellung gilt als Kaufantrag. Die Vertragsannahme durch uns, die CHEFGOURMET CGG GmbH, erfolgt durch das Versenden der Ware.

Die wesentlichen Merkmale der Produkte können Sie den Artikelbeschreibungen entnehmen. Die CHEFGOURMET CGG GmbH übernimmt keine Garantie dafür, dass alle im Shop angebotenen Artikel ständig lieferbar sind. Sie werden jedoch umgehend darüber informiert, wenn ein Artikel einmal nicht verfügbar sein sollte. Falls Sie die bestellte Ware zu diesem Zeitpunkt bereits bezahlt haben und nun stornieren wollen, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag unverzüglich.

Die unter www.chefgourmet.de angebotenen Waren sind auf der Internet-Seite deutlich und weitgehend der Realität entsprechend dargestellt. Die CHEFGOURMET CGG GmbH ist jedoch nicht in der Lage, bei den Bildern und Farben, die der Kunde auf seinem Bildschirm sieht, auch bedingt durch unterschiedliche Bildschirm-, Grafik- und/oder Druckereinstellungen, die vollständige Übereinstimmung mit der Wirklichkeit zu gewährleisten.

Verträge kommen ausschließlich mit der Firma CHEFGOURMET CGG GmbH zustande, die Vertragssprache ist Deutsch.

Die Darstellung der Produkte im Online- Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons „Bestellung senden“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestel- lung erfolgt zusammen mit der Annah- me der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch automatisierte E- Mail. Mit dieser E-Mail-Bestätigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen.

3. WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Beleh- rung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

CHEFGOURMET CGG GmbH
Heilwigstraße 25
20249 Hamburg
FAX: 040-41309716
E-Mail: widerruf@chefgourmet.de

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzu- gewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurück- gewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähi- ge Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzu- sendenden Sache einen Betrag von 40,- Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höhe- ren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kos- tenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Er- stattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung

Ausschluss des Widerrufs

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen:

• zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde,
• zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher
  entsiegelt worden sind,
• zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten, es sei denn, dass der Verbraucher seine Vertragserklärung telefonisch abgegeben hat
  oder
• sofern der Kunde ein Unternehmer ist, d.h. eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft,
  die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

4. Preise & Versandkosten
Für Besteller aus EU-Staaten sind die angegebenen Preise Endpreise. Sie enthalten die anfallenden gesetzlichen Steuern, insbesondere Mehrwertsteuern. Versandkosten werden gesondert in Rechnung gestellt und in dieser Rechnung gesondert ausgewiesen. Maßgeblich ist die Lieferadresse.
Vom Kunden sind Versandkosten zu tragen, welche vom Bestellwert und von dem Ort, an den geliefert werden soll, abhängig sein können. Aktuelle Versandpreise können unter www.chefgourmet.de eingesehen werden.

Kaufpreis und Versandkosten sind sofort ohne Abzug fällig.

5. Bezahlung
Die Bezahlung erfolgt nach Wahl des Kunden per Vorkasse, Lastschrift, Sofortüberweisung, Kreditkarte, Paypal oder per Rechnung. Die CHEFGOURMET CGG GmbH behält sich vor, die Auswahlmöglichkeiten der Bezahlverfahren, zwischen welchen ein Kunde wählen kann, abhängig von Bestellwert, Versandregion oder anderen sachlichen Kriterien einzuschränken.
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung. Der Rechnungsbetrag ist binnen 10 Tagen auf unser Konto zu überweisen. Die Lieferung der Ware erfolgt nach Zahlungseingang.

Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kreditkartenkontos mit dem Versand der Auftragsbestätigung an Sie.

Bei Zahlung per Lastschrift erfolgt die Belastung Ihres Kontos mit Versand der Ware.

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung Eigentum der CHEFGOURMET CGG GmbH. Vor Übergang des Eigentums ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne unsere Zustimmung nicht gestattet.

Soweit die vom Kunden gewählte Zahlungsweise trotz vertragsgemäßer Durchführung seitens der CHEFGOURMET CGG GmbH nicht durchführbar ist, insbesondere weil eine Abbuchung vom Konto des Kunden mangels Deckung dessen Kontos oder wegen Angabe falscher Daten nicht möglich ist, hat der Kunde der CHEFGOURMET CGG GmbH oder dem von ihr mit der Abwicklung beauftragten Dritten die hierdurch entstehenden Mehrkosten zu ersetzen.

Die CHEFGOURMET CGG GmbH ist berechtigt, sich bei der Abwicklung der Zahlung der Dienste vertrauenswürdiger Dritter zu bedienen.

Bei Zahlungsverzug des Kunden darf die CHEFGOURMET CGG GmbH ihre Forderungen an ein Inkassobüro abtreten und die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen personenbezogenen Daten an diesen Dritten übertragen.
Im Falle der Einschaltung Dritter in die Zahlungsabwicklung, gilt die Zahlung im Verhältnis zur CHEFGOURMET CGG GmbH erst dann als geleistet, wenn der Betrag vertragsgemäß dem Dritten zur Verfügung gestellt wurde, so dass der Dritte uneingeschränkt darüber verfügen kann.

6. Lieferung
Die Lieferung erfolgt nach Eingang des Kaufpreises so schnell wie möglich, i.d.R. erfolgt der Versand 1-2 Werktage nach Bestelleingang. Sollte ein Artikel nicht mehr verfügbar sein, behalten wir uns vor, nicht zu liefern. Wir liefern solange der Vorrat reicht. Sollte das bestellte Produkt nicht rechtzeitig lieferbar sein, weil wir mit diesem Produkt durch unseren Lieferanten nicht rechtzeitig beliefert werden, informieren wir Sie unverzüglich. Es steht Ihnen in einem solchen Fall frei, auf das bestellte Produkt zu warten oder Ihre Bestellung zu stornieren. Bei einer Stornierung werden ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstattet. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, sind wir zu Teillieferungen auf unsere Kosten berechtigt, soweit dies für Sie zumutbar ist.

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte sofort bei dem Zusteller, lassen Sie sich diese schriftlich bestätigen und nehmen Sie bitte schnellstmöglich Kontakt zu uns auf. Nicht sofort erkennbare Transportschäden sind dem Beförderer innerhalb von 24 Stunden schriftlich anzuzeigen.

Warenreklamationen sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Auslieferung der Ware telefonisch oder per Fax anzuzeigen. Für fristgerecht und berechtigt gerügte Mängel leisten wir ausschließlich in der Weise Gewähr, dass wir mangelfreie Ware ab unserem Betrieb nachliefern. Ein Wandlungs- und Minderungsrecht besteht für den Kunden nur dann, wenn die Ersatzlieferung im Einzelfall innerhalb angemessener Frist nicht möglich ist. Ansprüche wegen Mangelfolgeschäden sind ausgeschlossen.

Nicht rechtzeitig erhobene Mängelrügen finden keine Berücksichtigung mehr. Eine spätere Warenrücknahme oder Nachlieferung von Fehlmengen ist ausgeschlossen. Beanstandungen von bereits zubereiteten Waren werden nicht anerkannt.

Bei kühlpflichtigen Frischeprodukten haftet die CHEFGOURMET CGG GmbH für die Einhaltung der gesetzlich vorgeschriebenen Höchsttemperaturen nur für den Fall, dass der erste Zustellungsversuch der bestellten Frischeprodukte bei der angegebenen Lieferadresse erfolgreich ist.

Kommt der Besteller in Annahmeverzug oder verletzt er schuldhaft sonstige Mitwirkungspflichten, so ist die CHEFGOURMET CGG GmbH berechtigt, den dadurch entstehenden Schaden, einschließlich etwaiger Mehraufwendungen ersetzt zu verlangen. Weitergehende Ansprüche bleiben vorbehalten. Die Gefahr eines zufälligen Untergangs oder einer zufälligen Verschlechterung der Kaufsache geht in dem Zeitpunkt auf den Besteller über, in dem dieser in Annahmeverzug geraten ist.

Im Rahmen der von uns erstmals mit Ware befüllten und an private Endverbraucher abgegebenen Verkaufsverpackungen hat sich unser Unternehmen zur Sicherstellung der Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten nach § 6 VerpackV dem bundesweit tätigen Rücknahmesystem der Interseroh (Vertragsnummer: WS102066) angeschlossen. Weitere Informationen finden Sie unter www.interseroh.de.

7. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zum Ausgleich der der CHEFGOURMET CGG GmbH zustehenden Forderungen Eigentum der CHEFGOURMET CGG GmbH. Ist der Kunde ein Kaufmann im Sinne des HGB, behält sich die CHEFGOURMET CGG GmbH das Eigentum an allen Liefergegenständen bis zum Eingang aller Zahlungen aus der Geschäftsbeziehung vor.
Der Kunde ist verpflichtet, die Ware bis zum Eigentumsübergang auf ihn pfleglich zu behandeln.

8. Gewährleistung
Unsere Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Sollten gelieferte Produkte offensichtliche Mängel aufweisen, bitten wir Sie um Reklamation innerhalb von 5 Werktagen. Die CHEFGOURMET CGG GmbH haftet nicht für Herstellergarantien.

9. Haftung
Die Haftung beschränkt sich auf die Höhe des Kaufpreises.
Die CHEFGOURMET CGG GmbH verweist auf ihren Seiten mit Links zu anderen Seiten im Internet. Für alle diese Links gilt: die CHEFGOURMET CGG GmbH erklärt ausdrücklich, dass sie keinerlei Einfluss auf die Gestaltung und die Inhalte der verlinkten Seiten hat. Deshalb distanzieren wir uns hiermit ausdrücklich von allen Inhalten aller verlinkten Seiten Dritter auf www.chefgourmet.de und machen uns diese Inhalte nicht zu eignen. Diese Erklärung gilt für alle angezeigten Links und für alle Inhalte der Seiten, zu denen Links führen.

10. Jugendschutz
Die CHEFGOURMET CGG GmbH geht nur Vertragsbeziehungen mit volljährigen Kunden sein. Aus diesem Grunde versichern die Kunden mit Absendung ihrer Bestellung, dass sie mindestens 18 Jahre alt sind. Die Kunden versichern des weiteren, dass ihre Angaben bezüglich des Alters, des Namens und ihrer Adresse zutreffend sind. Der Kunde ist des Weiteren verpflichtet, dafür Sorge zu tragen, dass nur er selbst oder von ihm zur Entgegennahme der Lieferung ermächtigte volljährige Personen die Warenlieferung entgegennehmen.

11. Anwendbares Recht, Erfüllungsort, Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sind Sie ein Kaufmann im Sinne des HGB, sind Erfüllungsort und Gerichtsstand Hamburg. Das gleiche gilt auch, falls Sie nicht Vollkaufmann sind und keinen allgemeinen Gerichtsstand in der Bundesrepublik Deutschland besitzen.

12. Urheberecht
Alle Rechte an Text und Bild sind der CHEFGOURMET CGG GmbH vorbehalten. Die Kopie, Reproduktionen oder Modifikationen ganz oder teilweise ohne schriftliche Genehmigung von der CHEFGOURMET CGG GmbH sind untersagt und werden juristisch verfolgt.

13. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig oder undurchsetzbar sein oder werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen dieser AGB hiervon unberührt, es sei denn, dass durch den Wegfall einzelner Klauseln eine Vertragspartei so unzumutbar benachteiligt würde, dass ihr ein Festhalten am Vertrag nicht mehr zugemutet werden kann.

14. Sonstiges
Bei den Wein-Produkten geben die Flaschen-Abbildungen nicht immer den aktuellen Jahrgang an. Der lieferbare Jahrgang ist jeweils dem Artikel-Text zu entnehmen.

15. Bei Kunden mit Rechnungskauf

Rechnungskauf mit Klarna

In Zusammenarbeit mit Klarna bieten wir Ihnen die Rechnung als Zahlungsoption. Mit Klarna Rechnung müssen Sie niemals Ihre Kontodaten angeben, und Sie bezahlen erst, wenn Sie die Ware erhalten haben. Weitere Informationen zum Rechnungskauf finden Sie unter folgendem Link: Klarna-Bedingungen

Es gilt:

• Erst kommt die Ware, dann wird bezahlt.
• Immer 14 Tage Zahlungsfrist.
• Sie müssen keine Bankverbindung angeben.
• Finanzierung möglich.

Klarna AB, Firmen - und Körperschaftsnummer: 556737-0431

Wir behalten uns vor, die allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Bedarf jederzeit anzupassen oder zu ändern.

 

Kontakt & Feedback

Für Ihre Fragen & Anliegen haben Sie folgende direkte Kontaktmöglichkeiten:

Kundenservice

E-Mail: service@chefgourmet.de

Falls Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, geben Sie bitte Ihre Kunden- und Bestellnummer an. Antworten auf viele Fragen finden Sie im Bereich „Kundenservice“ insbesondere bei den „FAQ“.

Allgemeine Fragen

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Was Sie auch immer rund um CHEFGOURMET wissen möchten, hier wird Ihnen geholfen.

Lob & Kritik

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Wir bieten Ihnen viele Möglichkeiten, Sie mit unseren Services zu unterstützen.

Einkauf

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Marketing

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